Популярные статьи Анастасии Рубцовой

Когда клиент приходит впервые

Когда клиент приходит ко мне впервые, он обычно затоплен половодьем чувств, немного захлебывается и немного не понимает, что с ним происходит. Да и я, прямо скажем, не совсем понимаю, что к чему. Понятно только, что больно там и тут.
И я говорю: «Давайте разбираться».

Так вот я вдруг поняла, что это «давайте разбираться» означает не только то, что оно на поверхности означает. Это, в сущности, предложение разобрать себя. Хорошенько разобрать, развинтить, посмотреть, что к чему прилажено, что за что цепляется, что пообносилось. И потом пересобрать себя заново. Похоже на автосервис или на часовую мастерскую.
Но есть нюанс.

В часовой мастерской как — вот часы, вот мы с инструментом и лупой вокруг них копошимся, а часы в это время не ходят. С человеком такой опции у нас нет. Он ходит все время. Пока мы с человеком разбираемся и пересобираемся, он живёт, ест, пьет, работает (как правило), воспитывает детей (зачастую), с кем-то дружит, как-то празднует Новый год, меняет колеса на машине, заказывает насадки для зубных щеток на алиэкспресс.

И ему нужно разобраться так, чтобы неокончательно потерять способность все это делать — такой частично развинченный механизм, одно работает, другое пока на профилактическом ремонте, где-то держится на соплях, где-то перенастраиваем по ходу пьесы в ручном режиме, в общем, это страшно увлекательная работа. Но и очень болезненная.

Развинченный механизм испытывает двойную нагрузку.
А надо учитывать, что это не два дня и не неделя, а месяцы и годы.
И время от времени клиент горестно ропщет, как в анекдоте: я все пью и пью, а мне все хуже и хуже. «Помните, — восклицает он, — вы же говорили, что мы разберемся!».
Обычно к этому моменту мы уже давно и основательно разобрались.
И тут мне вроде не в чем себя упрекнуть. Но и его возмущение хорошо понятно. Это гнев Прометея, чью печень клюют, и, что особенно обидно, за его же деньги.


А потом как-то все собирается, оковы лопаются, освобожденный Прометей поводит плечами и говорит:
 — Ну, слава богу, улетел, упырь проклятый. Не болит больше.
И спускается со скалы, красивый и счастливый, легкой походкой титана.

Фото: unsplash.com
Записки о психотерапии